Algemene voorwaarden – Lovibella

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Lovibella
Onderdeel van: The Bos Store
Vestigingsadres: Voorbroodstraat 26, Arnhem
Geen bezoekadres
E-mailadres: info@lovibella.nl
KvK-nummer: 88587622
BTW-nummer: NL004638466B60

---

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Lovibella en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Lovibella en de consument.

Door het plaatsen van een bestelling via de website van Lovibella gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.

---

Artikel 3 – Het aanbod

• Lovibella omschrijft de aangeboden producten zo duidelijk en volledig mogelijk.
• Productafbeeldingen worden zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven. Kleuren kunnen door verschillen in beeldscherminstellingen enigszins afwijken.
• Reborn poppen worden zorgvuldig geselecteerd en kunnen onderling kleine verschillen vertonen in kleur, uitstraling, details en afwerking.
• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Lovibella niet.

---

Artikel 4 – De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan.
• Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
• Lovibella behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat.
• Indien een bestelling al is betaald en Lovibella de bestelling niet kan uitvoeren, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

---

Artikel 5 – Herroepingsrecht

• De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
• Na het melden van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
• Het product dient compleet en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking te worden geretourneerd.
• De consument mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn.
• Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan Lovibella een waardevermindering in rekening brengen.
• De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.
• Na ontvangst van de retourzending betaalt Lovibella het aankoopbedrag terug volgens de wettelijke regels.

---

Artikel 6 – Prijzen en betaling

• Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw.
• Eventuele verzendkosten worden duidelijk tijdens het bestelproces vermeld.
• Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
• Indien gebruik wordt gemaakt van een externe betaaldienst, kunnen de voorwaarden van deze betaaldienst van toepassing zijn.

---

Artikel 7 – Levering

• Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden, tenzij bij het product anders wordt vermeld.
• Lovibella doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.
• Indien een bestelling vertraging oploopt, wordt de consument hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
• Bestellingen worden verzonden via een geschikte pakketdienst en, waar beschikbaar, voorzien van track & trace.
• Indien een andere levertijd van toepassing is, wordt dit tijdens het bestelproces of bij het betreffende product vermeld.

---

Artikel 8 – Garantie en klachten

• Op alle producten geldt de wettelijke garantie.
• Dit betekent dat de consument recht heeft op een product dat voldoet aan wat redelijkerwijs van het product mag worden verwacht.
• Indien een product bij normaal gebruik niet aan de overeenkomst voldoet, zal Lovibella dit volgens de wettelijke regels oplossen.
• Schade die is ontstaan door onjuist of onzorgvuldig gebruik, vallen, stoten of andere oorzaken die niet aan Lovibella kunnen worden toegerekend, valt niet onder een eventuele aanvullende commerciële garantie.
• Klachten kunnen worden gemeld via info@lovibella.nl.
• Lovibella streeft ernaar om binnen 2 werkdagen op een klacht te reageren.

---

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

• Lovibella is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist, onzorgvuldig of onoordeelkundig gebruik van een product.
• Lovibella is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat wanneer een product wordt gebruikt op een manier die niet overeenkomt met de verstrekte productinformatie of gebruiksinstructies.
• De aansprakelijkheid van Lovibella beperkt zich niet voor zover een dergelijke beperking op grond van de wet niet is toegestaan.
• Deze bepaling beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.

---

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, afbeeldingen, video's, logo's, productnamen en ander materiaal op www.lovibella.com zijn eigendom van Lovibella of worden met toestemming gebruikt.

Het is niet toegestaan om dit materiaal zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lovibella te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken.

---

Artikel 11 – Persoonsgegevens

Lovibella verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Lovibella.

---

Artikel 12 – Overmacht

Lovibella is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van overmacht.

Onder overmacht kan onder andere worden verstaan: natuurrampen, brand, ernstige storingen, stakingen, problemen bij vervoerders, storingen in internet- of betalingssystemen en andere omstandigheden waarop Lovibella redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

Indien de situatie van overmacht langer duurt dan redelijkerwijs kan worden verwacht, zullen Lovibella en de consument in overleg treden over een passende oplossing.

---

Artikel 13 – Klachten en geschillen

Heb je een klacht over een bestelling of product? Neem dan eerst contact met ons op via:

info@lovibella.nl

Lovibella streeft ernaar iedere klacht zo snel mogelijk en in overleg met de consument op te lossen.

Op overeenkomsten tussen Lovibella en consumenten is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend consumentenrecht niet anders bepaalt.

---

Lovibella
Voorbroodstraat 26
Arnhem – Nederland
Geen bezoekadres
info@lovibella.nl
KvK: 88587622
BTW: NL004638466B60